Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções tem como objetivo a transparência e a satisfação de nossos clientes.

DEVOLUÇÃO

O primeiro passo é enviar um e-mail para contato@redutodonerd.com.br

Neste e-mail devem constar as seguintes informações:
Número do Pedido
Motivo da Troca

Nosso setor responsável irá analisar sua solicitação e enviará um e-mail com todas as instruções para o envio dos produtos.

INSTRUÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para devolução ou troca o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios que o acompanham. Verificada qualquer irregularidade, a Reduto do Nerd fica isenta de aceitar a devolução e fazer o reembolso do valor.

Após o recebimento a loja entrará em contato para dar seguimento ao procedimento de troca.

TROCA DE PRODUTOS - TAMANHO

Você pode solicitar a troca pelo mesmo produto no tamanho desejado em até 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento.

Reforçamos que neste caso o custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, pois disponibilizamos a tabela de medidas para consulta. A loja vai arcar com o reenvio do novo tamanho.

TROCA DE PRODUTOS - INSATISFAÇÃO

Caso você não goste do produto, ou desista de sua compra, você pode solicitar a devolução e o reembolso do valor pago em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Neste caso o frete não será reembolsado.

Para devolução o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios que o acompanham.

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar junto ao nosso canal de atendimento a substituição. O contato deve ser realizado em até 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento. Encaminharemos um código de postagem para devolução do produto.

Constatado o problema, uma nova peça será encaminhada. Caso não esteja disponível em nosso estoque você pode solicitar o reembolso do valor pago ou o abatimento em um novo pedido. 

Sobre a loja

A Reduto do Nerd foi fundada em 2015 pelos irmãos Thiago e Thiego. A loja é resultado da soma da paixão pelo universo nerd com a vontade de empreender. Com entregas para todo o Brasil, a Reduto tem como principal objetivo atender todos os apaixonados pela cultura pop proporcionando uma experiência única.

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